是什么让苹果成功?

无论您是在繁华拥挤的街道上,还是驾车穿越小乡村,Apple 标志都会时不时的出现在路边广告中。每当您看到 iPhone 或 Mac 时,您都会立即知道它是由谁制造的。

Apple,也就是美国的苹果公司,以下简称苹果。苹果取得的不仅仅是技术优势。苹果公司已成功获得了许多人梦寐以求的东西:全球品牌知名度和一个比现在地球上任何人都长久的遗产。但这种成功不是一蹴而就的,而且很难模仿。那么,苹果成功的秘诀是什么?

明确的使命

苹果公司的成功并非偶然。从成立之初,苹果公司就非常明确其旨在影响世界的目标。在国外 The Balance Everyday 上的一篇文章解释说,根据 Interbrand Pacific 创始人兼著名营销专家 David Andrew 的说法,苹果的第一个使命宣言是:

苹果致力于赋予人类权力 - 让每个人都可以使用个人计算,从而帮助改变我们思考、工作、学习和交流的方式。

直到今天,苹果公司仍坚持这一原则。1997 年,史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs) 说“创新是对 1000 件事说不”,这一点很明显。

当乔布斯在 2009 年休病假时,当时的代理首席执行官蒂姆库克(现在仍然是公司的领导者)也表达了这些想法。正如 The Balance Everyday 的同一篇文章所引用的,库克说:

我们相信对数以千计的项目说不,这样我们才能真正专注于对我们真正重要和有意义的少数项目。我们相信我们团队之间的深度合作和交叉合作,这允许我们以其他人无法做到的方式进行创新。

即使苹果不再做任何其他事情,您可以从任何地方访问互联网 - 使用适合你的手的设备。因为苹果知道它想如何影响世界,所以它的产品、战略和其他一切都更容易创建。

其他微调创新

严格来说,苹果公司并没有发明许多它已成名的核心产品。例如,互联网在第一部 iPhone 出现之前就存在于手机上。在此之前,像 LG 这样的公司也推出了触摸屏设备。

但是构建成功的产品并不总是需要 100% 的原创想法。当然,苹果并不是第一家想到电脑或智能手机的公司。然而,它所做的是针对市场消费对这些产品进行微调。

苹果与其他公司的不同之处在于,它不怕采纳其他想法并使其变得更好。正如库克在 2015 年接受 Fast Company 采访时所说:

我们不是第一个使用 MP3 播放器的人;我们不是第一个使用平板电脑的人;我们不是第一个使用智能手机的人。但我们可以说是第一部现代智能手机,我们将成为第一部现代智能手表 - 第一个重要的。

苹果公司采用的心态对于不断改进自己的产品也至关重要。如果公司太害怕开发现有的想法,我们就不会拥有具有今天功能的 iPhone 和 Mac。

客户体验

考虑到如今科技领域的竞争激烈,拥有精美的智能手机或电脑是不够的。苹果擅长的其他领域是用户体验和客户服务。苹果的成功不仅仅在于它的产品。

该公司的产品具有超出您单手数的能力。然而,尽管如此,它们还是易于使用。当您第一次打开 iPhone 或 Mac 时,您会注意到的第一件事就是用户友好的界面。

除了产品的功能外,苹果还会定期发布更新。因此,即使是多年前发布的产品也能继续运行良好。这种更新意味着许多人将购买 iPhone、Mac 或其他 苹果产品视为一项长期投资。

苹果还让人们在年轻时就购买该公司的产品。一个例子是它如何为学生提供折扣优惠,让苹果产品更实惠。一旦这些客户准备好升级换代时,他们通常会有更高的购买力。因此,他们可以以全款购买另一款新的苹果产品。

苹果还以客户服务为荣。当出现问题时,您可以期待从苹果的认证服务提供商之一获得必要的帮助。该领域的员工接受全面培训,通常也会自己使用产品。

拥有这种程度的可以让为苹果工作的人认同公司的愿景,这对他们对待客户的方式有重大影响。

在中国取得成功

苹果在西方的成功史无前例。在美国、英国、加拿大和其他地方,其产品受到追捧。此外,粉丝们热切期待每一款新品的发布。但令人震惊的是,它完成了许多人无法想象的事情 - 在中国建立了一个自己的粉丝市场。

在中国,作为一家外国公司产生影响是出了名的困难。亚马逊是众多倒闭的大牌之一,至于原因,大家可以自行搜索。

然而,苹果不仅仅在国内活的风生水起,它还培养了强大的客户忠诚度。尽管其销售额在 2020 年最后一个季度受到影响,但苹果在中国仍销售了价值 79 亿美元的产品。而在去年第四季度,这一数字高达 111 亿美元。

为什么成功?

最大的因素之一很简单:苹果了解中国消费者的需求。除此之外,该公司还将中国视为利用经济增长的机会。中国的经济一直在显着增长,而且多年来一直如此。因此,现在许多年轻人的的购买力更高。

苹果不仅提供有效的产品。它的产品在很多国家也被视为身份的象征,在中国也是如此。

总结

苹果的成功归结为明确的使命和逆向思考。苹果在全球的成功是一个有趣的案例研究。除了在西方市场占据主导地位之外,它还设法在以外国公司竞争着称的国家建立了忠实的买家基础。

苹果崛起的核心原则很简单。它的使命很明确,员工和客户都认同它。在以创新而闻名的同时,该公司也不怕采纳创意并使其变得更好。

一个好的产品或公司不仅要海纳百川,更要与时俱进。创新发展、客服服务是每个公司必须要有以及要做好的内容。

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来源:伊的软件库
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